Proveg Jobs

V-Label Customer Success Manager (gn) - Berlin

Der Customer Success Manager unterstützt das V-Label-Team bei der Beantwortung von allgemeinen Anfragen und Erstkontakten und betreut selbst Kunden durch den Lizenzierungsprozess. Die Lizenzierung von Non-Food-Artikeln erfordert  eine verstärkte internationale Zusammenarbeit, anspruchsvollere Recherchen und ein umfassendes  Projektmanagement, um unter Berücksichtigung verschiedener Dokumente, rechtlicher Anforderungen und Kundenwünsche eine erfolgreiche Lizenzierung zu gewährleisten. In der Kundenbetreuung werden V-Label-Kunden von der ersten Anfrage bis zur Rechnungsstellung unterstützt. Spezielle Kooperationen mit wichtigen Großkunden, die an einer tiefergehenden Zusammenarbeit interessiert sind, erfordern eine breite Zusammenarbeit mit anderen ProVeg-Abteilungen, wie z.B. der Fundraising- und Kommunikationsabteilung. Ein Teil der Arbeit umfasst auch kleinere redaktionelle Projekte rund um das V-Label, wobei stets die kontinuierliche Verbesserung des V-Label-Prozesses in Bezug auf Kundenfreundlichkeit, Effizienz und Qualität angestrebt wird.

JOB-DETAILS

Berichtet an: Head of V-Label
Abteilung: V-Label
Standort: Berlin, oder remote (Deutschland)
Arbeitsstunden: 25 – 40 h pro Woche

AUFGABEN

  • Bearbeitung von Verbraucher- und Firmenanfragen
  • Die Lizenzierung von Produkten vom ersten Angebot bis zur Rechnungsstellung:
    • Allgemeine Kundenbetreuung
    • Verhandlung von Angeboten und Verträgen
    • Produktprüfung
    • Kündigungsmanagement 
    • regelmäßiges Nachfassen (Anfragen, Angebote, Prüfungen, Verträge)
  • Kundenakquise online und persönlich auf Messen
  • Organisation von Produktpräsentationen in Zeitschriften zweimal pro Jahr
  • Verbesserung der internen Prozesse hinsichtlich Transparenz und Effizienz
  • Key-Account-Management (z.B. Produktpräsentation und Kommunikation in unseren Kanälen)
  • Optionale Aufgaben: Koordination der Non-Food-Lizenzierung (Erstellen von Dokumenten, Informationen zum Prozess, Newsletter, Website-Inhalte) & Zuständigkeiten in rechtlichen Angelegenheiten (Erneuerung der V-Label-Dokumente, z.B. Vertrag) und verwandte Aufgaben


QUALIFIKATIONEN

  • Erforderlich:
    • Eine positive, proaktive, respektvolle und enthusiastische Arbeitseinstellung
    • Bachelor- oder Masterabschluss in Wirtschaftswissenschaften, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich
    • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2)
    • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2)
    • Ausgeprägte Kooperationsfähigkeit und exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten inklusiv der Fähigkeit, sich in einem Team zu entfalten und positive Mitarbeiterbeziehungen zu entwickeln und zu pflegen
    • Belastbarkeit und effektives Zeitmanagement 
    • Ausgeprägtes Auge für Details und eine sorgfältige Arbeitsweise
    • Neugierde und Begeisterung für lebensmittelbezogene Themen
  • Bevorzugt:
    • Erfahrung in der Kundenbetreuung
    • Erste Erfahrungen in der Kundenakquise
    • Ernährungswissenschaftliche Kenntnisse oder Hintergrund im Qualitätsmanagement oder erste Erfahrungen in der Kosmetikindustrie oder materialwissenschaftlicher Hintergrund (bezogen auf den Non-Food-Bereich, z.B. Bekleidung oder Druckerzeugnisse)


VORTEILE EINER ZUSAMMENARBEIT MIT UNS

  • Starker Fokus auf persönliche Entwicklung mit Fortbildungsbudget
  • Leckeres und gesundes veganes Mittagessen jeden Tag in unserem Berliner Büro
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Und last but not least: Werden Sie Teil eines tollen Teams und arbeiten sie mit uns für die Verwirklichung einer Welt, in der alle leckeres und gesundes Essen wählen, welches gut für alle Menschen, Tiere und unseren Planeten ist


WANN?

Bewerbungsfrist: offen bis zur Besetzung
Vertragsbeginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt


WEITERE INFORMATIONEN

Ihre Bewerbung sollte ein Anschreiben, einen Lebenslauf und Arbeitszeugnisse enthalten. Bitte teilen Sie uns mit, wie Sie diese Stellenanzeige gefunden haben! Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung über unser Online-Formular. Vielen Dank!

Die nächsten Schritte umfassen:

  1. Ein Online-Test
  2. Online-Testaufgaben
  3. Ein erstes Telefoninterview
  4. Ein persönliches Interview und ein optionaler „Schnuppertag“, der die Bearbeitung von Aufgaben beinhaltet, die typisch für die Rolle sind, für die Sie sich bewerben. Wenn Sie nicht aus Berlin kommen, können Sie diese Aufgaben auch zu Hause erledigen. Das hilft uns, Sie und Ihre Arbeitsweise besser kennen zu lernen und gibt Ihnen die Möglichkeit, sich ein umfassendes Bild von der Stelle und uns zu machen


Diversity Statement

ProVeg verpflichtet sich zur Chancengleichheit bei der Beschäftigung für alle, unabhängig von ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, Alter, nationaler Herkunft oder Abstammung, Flüchtlingshintergrund, genetischen Informationen, Behinderung, Familienstand, elterlichem Status, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, HIV-Status, Geschlechtsidentität oder Geschlechtsausdruck. Seit Juli 2021 nimmt ProVeg an dem Projekt Inklupreneur teil und hat es sich zum Ziel gesetzt, neun inklusive Stellen für Menschen mit Behinderung in den nächsten drei Jahren zu schaffen.